Сравни.ру: Альфа-Банк, Старый Оскол: Отзыв: Реферальная программа Альфа банка, к сожалению, не работает

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Максим

, клиент Сравни

15 октября 2023

Оценка отклонена

Реферальная программа Альфа банка, к сожалению, не работает

Добрый день! В сентябре отправил реферальную ссылку для друга по кредитной карте Альфа банка, он, как и полагается, получил карту, сделал все необходимые целевые действия в сентябре и. До сих ждем оплаты за это действие. Коммуникация банка просто «огонь»! Позвонив 29 сентября уточнить информацию по моей рекомендации, мне сказали, что реферал выполнил все целевые действия и Вам будет выплата в течении 2 дней, ок! Жду, но не на так быстро! Понятное дело, что в течении этого времени мне ничего не пришло. 2 Октября пишу в чат, с просьбой создать обращение по данному инциденту, на что мне оператор отвечает, что срок рассмотрения обращения 5 рабочих дней, хорошо. Ждем 5 рабочих дней, но ничего не меняется. По истечении срока пишу еще одно обращение, где уже другой оператор сначала уверяла меня, что я написал обращение 3 октября, и срок рассмотрения еще не вышел, ссылаясь на разницу часовых поясов. Каких часовых поясов?) Я живу в Старом Оскол по Московскому времени) После предоставления скринов все-таки было выявлено, что я оставил обращение все-таки 2 октября, тогда мне озвучили, что сроки рассмотрения 10 рабочих дней, мол 5 рабочих дней это ориентировочный срок, а 10 это железобетонный (скрины также есть), а тому сотруднику, который озвучил неверные сроки (5 рабочих дней) проведут обучение, дабы впредь не консультировал клиентов некорректно. ОК! Проходят железобетонные 10 рабочих дней, а воз и ныне там! Сейчас позвонив на горячую линию, девушка любезно мне сообщила, что срок рассмотрения 30 дней! Вы издеваетесь?! Вот так Вы относитесь к постоянным клиентам, я являюсь Вашим клиентов уже давно и рекомендую Ваши услуги многим своим знакомым абсолютно бесплатно, и как только решил воспользоваться Вашим хваленным сервисом попал в просак. Деньги не выплачены ни мне, ни рефералу. Спасибо большое Альфа банк, что так относитесь к клиентам, одни шаблоны и ни какой гибкости. Вероятнее всего это последний вопрос при нашем сотрудничестве.

Альфа-Банк

Другие услуги

Проблема решенаСтарый Оскол

Альфа-Банк

21 ноября 2023

Здравствуйте! Начнём с главного — пошли на встречу и начислили выплату вам и другу 💫

Обменять баллы по курсу 1 балл = 1 ₽ можно в нашем приложении: нажмите на имя в левом верхнем углу после авторизации → плашка «Весь ваш кэшбэк» → кнопка «Потратить». Так же плашка есть в Альфа-Онлайн на главной странице 👌🏼

Так как карта другом заказана не по персональный ссылке, раньше выплату зачислить не могли.

Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную. Попросить модераторов изменить её можно прямо здесь — в комментариях к отзыву ❤

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.

Юлия

Модератор Сравни

17 октября 2023

Добрый день, Наталья! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, ссылку на оформление какой карты вы направляли другу? На данный момент вам удалось решить свой вопрос с банком? Так же просим уточнить за кого написан отзыв, т.к. предоставленные данные в дополнительном поле отличаются от имени автора. При оставлении этого отзыва, вы редактировали уже существующий профиль?

Юлия

Модератор Сравни

7 ноября 2023

Добрый день, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу модератора.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

БанкиАльфа-БанкОтзывы

Часто ищут

Отзывы об Альфа-Банке

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам