Пользователь
5 ноября 2023
Оценка отклонена
Скрипты в чате вместо сотрудников.
Давно с альфой взаимодействую.
И поставил бы им пятëру, так как решали всегда вопросы быстро и очень быстро.
Но понадобилось мне как-то удалëнно задать вопрос. Телефон сказал что операторов мало, пиши в чат. А там робот-@бобот скриптами отвечает, вопрос не решает. Ну пришлось идти в отделение банка. Там вопрос решился быстро.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
Москва
Альфа-Банк
27 ноября 2023
Приветствуем! Даже если чат загружен, оператор всё равно подключится к диалогу, просто чуть позже. Когда нам поступает много звонков, ответ оператора нужно подождать. Стараемся отвечать всем как можно быстрее, но не забываем и про качество 🤗 Рады, что в офисе помогли с решением вопросов.
Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
6 ноября 2023
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, с какими вопросами вы обращались в чат банка и не смогли получить ответа? Как, в итоге, удалось решить вопрос с сотрудником в отделении банка?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте