Пользователь
15 ноября 2023
Хвалю сотрудников поддержки
В конце июля выбирала банк для ипотеки (29 июля 2023). Рассматривала несколько предложений, в процессе поиска остановилась на Альфа-Банке. Рассматривала ипотеки в разных банках. Решила оставить заявку и в Альфа-банке, одобрение получила быстро. Мой ипотечныей менджер сразу отзвонилась мне, объяснила все дальнейшие действия, а также продублировала всю информацию по моим шагам на почту. Однако на выходных у меня возник вопрос, который я решила адресовать в чат 29 июля 2023 года. Специалист поддержки Ольга оперативно подключилась, быстро, вежливо и понимающе объяснила мне некоторые моменты, касающиеся процедуры одобрения объекта. Она помогла мне тем, что детально объяснила как проходит процесс одобрения жилья ипотечными менеджерами, рассказала, какие документы мне нужно запросить у застройщика для передачи их в банк на рассмотрение ипотечным менеджером. Ольга быстро и понимающе объяснила мне все моменты (особенно меня волновал момент с поднятием ключевых ставок). После общения с ней у меня даже настроение повысилось, так что общением с банком я довольна на все 100.
Альфа-Банк
Ипотека
ПроверенСанкт-Петербург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым