Альфа-банк украл деньги!
Добрый день! Альфа-банк — это абсолютное ужасное место для всех, кто хочет получить качественное обслуживание. Их работники не знают, что такое профессионализм и отношение к клиентам.
Весь ужас начался 17 сентября, банк заблокировал мою карту. После звонка в кол центр сотрудник банка попросил явиться в отделение банка с документами подтверждающими операции по карте. Какие документы я должен предоставить на переводы от своих друзей??!!
Я 2 раза обращался в разные отделения с просьбой помочь мне, на что получил грубый ответ: " Пока вы не предоставите документы, служба безопасности не может вывести ваши средства».
В третий раз сотрудники банка всё-таки удосужилсь составить обращение в службу безопасности, сотрудник банка сказал что позвонит мне с решением. Но спустя 2 месяца (сегодня 20 ноября) звонка так и не поступило.
Но, в четвертый раз мне все-таки позволили написать заявление на закрытие счета (отделение в г. Казань ул. Ершова 26 б)
В отделении банка составил заявление на закрытие счета и вывод средств по реквизитам в другой банк. Через 3 дня поступил звонок с отказом в выводе средств.
Альфа-Банк, как мне вернуть свои деньги?!
Но самое интересное далее.
В банке была оформлена рассрочка на 6 месяцев, все платежи вносились вовремя.
Когда настал момент вносить очередной платёж (доступа к мобильному приложению у меня нет), я совершил перевод по реквизитам. Деньги поступили на счет на другой день, я очень переживал что начнут начисляться проценты, позвонил в Альфа — банк и сотрудник меня успокоил, сказав: " Можете не переживать деньги поступили, проценты за просрочку начислены не будут»
Я успокоился до того момента как появилась необходимость внести последний платёж 18250.
Выяснилось, что всё это время (30 дней) начислялись проценты и из добросовестного плательщика я превратился в должника Альфа-банка.
Хорошо, пусть будет так, я внес последний платёж с учётом всех % через банкомат.
Однако, на моё удивление на следующий день поступил звонок в ходе которого мне сообщили, что моя задолжность увеличилась и внесённые раннее денежные средства не списались.
Я стал звонить в банк с просьбой помочь мне, на что получил ответ: «Поступление видим, однако денежные средства не могут быть распределены»
В отделении банка мне сказали, что они не знают делать и отправили меня в офис ребят, которые прозванивают должников.
Как выразились эти товарищи мой счет находится в аресте и мне необходимо снова внести денежные средства (последний платёж который ранее уже был внесён) только уже через кассу банка в обход ареста.
Альфа-банк, что мне делать?
Я очень разочарован и никогда больше не стану иметь дело с Альфа-банком. Ужасное обслуживание и полное отсутствие уважения к клиентам!
