Алексей
, клиент Сравни
4 декабря 2023
Банк не отправляет инфо в БКИ
У меня в нбки висит ипотека, как долговая нагрузка, хотя она 10/11 была полностью погашена, т. К я с супругой созаемщик, в приложении висела на ней, но в бки ни у меня ни у нее не пропадает ипотека. И банк не предоставляет инфо более 6 дней ответ, отправлял ли он данную информацию о закрытии в Бки и когда или нет.
Альфа-Банк
Ипотека
ПроверенСамара
Альфа-Банк
24 декабря 2023
Алексей, приветствуем. Понимаем, ситуация неприятная, но стоит учитывать тот факт, что информация обновляется не сразу: мы передаём данные раз в 5 дней и корректировка может занимать от 10 рабочих дней — срок ориентировочный.
Что касается конкретной ситуации: для корректировки, нужно, чтобы обратился заёмщик, то есть ваша супруга. Мы обязательно найдём выход из ситуации 👌🏼
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
6 декабря 2023
Добрый день, Алексей! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, как давно вами полностью была погашена ипотека? Удалось ли получить ответ от банка и решить ситуацию?
Алексей
6 декабря 2023
Я же выше написал 10/11/2023, более недели банк не дает ответ супруге по обращению,когда они направили инфо в нбки и направляли ли вообще.обращение #А2311265376
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте