Здравствуйте, Татьяна!
По кредитной карте есть порядок погашения долга:
- Все проценты;
- Основной долг по покупкам с 31 дня;
- Основной долг по снятиям наличных;
- Основной долг по рефинансированию кредитных карт других банков;
- Основной долг по покупкам в первые 30 дней.
Соответственно, если вы сделали только покупки в первые 30 дней и ещё перевод для погашения кредитки в другом банке, а затем внесли деньги на счёт, то по этому порядку мы списали деньги сначала на погашение перевода. Поэтому так отображаем информацию в личном кабинете.
Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
2 комментария
Дополнение автора от 19.01.24: Решила поучаствовать в акции альфа банка. До нового года погасить кредит в другом банке и закрыть счет. Нужно перевести не менее 50000 руб. Я перевела 96950.89. Закрыла счет и карту в другом банке. Банк в приложении учел сумму 8090.09. Обратилась в офис Альфа банка в Кисловодске. Мне отказались помочь. Посоветовали писать в чат банка. Д Звонить. Звонила . Писала Вопрос не решон.
Татьяна, добрый день, в связи с подробными разъяснениями представителя Альфа-Банк мы приняли сторону банка, нарушений в его работе не усматриваем.