Елена
6 июня 2024
Оценка отклонена
Альфа Тревел
Купила 9 билетов ржд через приложение альфа банка Тревел. Переплата (сервисный сбор) составила около 5000 руб по сравнению с официальным сайтом ржд (к сожалению, поздно это обнаружила). В чем заключается этот сервисный сбор? За что? Более того, при возврате билетов, сумма за сбор возврату не подлежит. Ужасное отношение к клиентам. Просто позор Альфа банку. Закрою карту и больше никому не посоветую быть их клиентом.
Альфа-Банк
Другие услуги
Омск
Альфа-Банк
7 июня 2024
Елена, здравствуйте. Для урегулирования вопроса рекомендуем обратиться в поддержку партнёров, либо позвонить по телефону: +7 495 641 40 01 для уточнения информации по обращению, если раньше регистрировали его. Мы, как банк не проводим возврат или обмен билетов, но знаем, что по их условиям сервисный сбор агентства при оформлении возврата — 1 000 ₽ с каждого билета.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте