Олег
1 июля 2024
Рассказали об удержании средств при оплате
20 июня обратился в поддержку банка по поводу долгого отсутствия возврата средств после поезди через сервис скутер шеринга. Списалось 150 рублей, но сама поездка стоила около 40, что, логично, вызвало вопросы.
На обращение ответили сотрудники Юлия и Дарья, которые вежливо отвечали на мои многочисленные вопросы по поводу денег за поездку. В итоге я узнал, что деньги при использовании данного сервиса сначала удерживаются — это называется холд, потом происходит списание средств получателем — сервисом проката. Мне сказали, что это занимает около 9 дней, а то и до 45, так что волноваться не о чём.
Действительно, даже ещё раньше, где-то через 1.5 Дня деньги поступили ко мне на счёт с учётом тех, что были потрачены на поездку. Благодаря ответу сотрудников я перестал беспокоиться, что сервис по какой-то неизвестной причине решил не отдавать мне деньги. Спасибо.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенНижний Новгород
Альфа-Банк
1 июля 2024
Олег, приветствуем! Спасибо за такой прекрасный отзыв ❤️ Мы всегда готовы помочь с решением возникающих вопросов. Передадим сотрудникам вашу благодарность за хорошую работу — они молодцы. Будем стараться и дальше только радовать вас.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте