Артем Дмитриевич
, клиент Сравни
25 июля 2024
Оценка отклонена
Вручную следите за сроками льготного периода
При пользовании кредитной картой имейте ввиду, Альфа-Банк не напоминает об истечении льготного периода (ЛП) и сумме, которую следует внести, чтобы не попасть на проценты.
Удобное напоминание есть только для минимальных платежей.
Для получения остальной информации, необходимо самому заходить в подменю «задолженность», проверять суммы задолженностей и самому контроллировать срок истечения ЛП.
За день до истечения ЛП пришло единственное уведомление с текстом «Платеж по кредитке *номер: 0 р. В этом месяце. Внести можно любую сумму».
По-моему, указав «0 рублей», клиента вводят в заблуждение, что обязательных платежей как бы и нет.
На след. День пришло уведомление «Льготный период закончился. » И в подменю «задолженность» появилась сумма процентов к уплате.
Тут то я понял, что срок вышел вчера, и надо было закрыть задолженность. Я закрыл ее сразу же, и попросил банк вернуть сумму уплаченных процентов, озвучив аргументы по отсутствию уведомлений. И срок превышения ЛП составил лишь несколько часов.
Но банк отказался, ссылаясь на условия договора, где все сроки ЛП прописаны.
Хочу предостеречь всех быть внимательнее, ставить напоминалки, чтоб также как я неумышленно не попасть на проценты, хотя имелись средства закрыть задолженность вовремя.
Альфа-Банк
Кредитные карты
Чебоксары
Альфа-Банк
25 июля 2024
Здравствуйте, Артем!
Нашим с вами договором не предусмотрено информирование посредством смс-оповещения о списании денег в счет погашения основного долга, начисленных процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Мы всё проверили и не нашли ошибок на нашей стороне. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Всю информацию о дате начала и окончания льготного периода можно узнать в приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент 24/7.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте