Наталья, здравствуйте.

Мы не можем пересчитать проценты. Начислили их верно, так как вы не погасили долг до окончания льготного периода. По вашей карте он действовал со 2 августа по 1 октября.

Дополнительное сообщение об окончании льготного периода не направляем, так как это можно проверить самостоятельно в приложении и Альфа-Онлайн. При этом мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не допустить просрочку.

В приложении показываем долг. Надо выбрать счёт — Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты — Период без %.

В профиле через раздел Справки и выписки вы можете сделать Выписку по кредиту. В ней указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Ещё разбивку долга по льготным периодам можно проверить в Альфа-Онлайн.

С нашей стороны не было ошибок в приложении, работе и консультации.