Здравствуйте, Андрей.

Ответили на другой платформе, ответим и тут.

Проверили работу сотрудников и возвращаемся с ответом.

Была альтернативная сделка, при раскрытии аккредитива выставили ошибку, в условиях раскрытия в пункте о предоставлении расписки в получении денежных средств, не корректно указали адрес.

Менеджер Анастасия позвонила риелтору по ипотечной сделки, с просьбой подписать всеми участниками сделки заявления и согласия на изменение аккредитива.

Все участники подписали, кроме конечного продавца.

Чуть позже вы позвонили Анастасии, закончился разговор на том, что она сказала необходимо подписать документы, иначе вы не сможете получить денежную сумму. Во время разговора Анастасия была более чем любезна и ни разу не ответила грубостью.

Позже вели коммуникацию с риэлтором ипотечной сделки, в ходе разговора выяснили, что продавец альтернативной сделки удалила подпись в sign.me (на сделке всем участникам говорили, чтобы не удаляли приложение, а так же в памятке при выпуске УКЭП, указана информация).

В этот же день (25.02.2025), пришли к нам в офис для подписания согласия на изменения аккредитива. Продавец более чем спокойная женщина, претензий к нам не имела, несколько раз просила вас успокоиться, со словами: ошибку может допустить каждый и что они тоже не проверили данные со своей стороны.

При подписании согласия попросили проверить еще раз все данные, вы сказали ничего проверять не будите.

На данный момент аккредитивы раскрыты, денежные средства переведены продавцам.