Олег
, клиент Сравни
5 марта
Банк не соблюдает условия по услуге «Перевод баланса» — не возвращают комиссию
04.09.2025 Воспользовался услугой «Перевод баланса» по двум кредитным картам, предварительно обсудив условия услуги с оператором в чате. Согласно правилам услуги, чтобы комиссия не была начислена, как и полагается, закрыл две кредитные карты ВТБ 15.09.2024 И кредитный счёт, к которому они были привязаны. Однако банк всё равно начислил комиссию и даже после предоставления подтверждающих документов о закрытии кредитного счёта и кредитных карт ВТБ до сих пор её не вернул.
Мною было составлено обращение №А25021812347, на которое я получил невнятный ответ. Подал апелляцию — сказали, что ответят в течение 10 дней. Сегодня уже 15-й день, а ответа так и нет, хотя ситуация очевидная.
Верните деньги за комиссию!
Альфа-Банк
Кредитные карты
Проблема решенаМосква
Альфа-Банк
22 апреля
Олег, здравствуйте.
Всё проверили и аннулировали комиссию.
Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную.
Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
5 марта
Здравствуйте, Олег.
Возьмём паузу, чтобы всё проверить и разобраться в ситуации. С результатом вернёмся в комментариях к отзыву.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте