В колл-центре не дают информацию по телефону, бюрократически ссылаются на свои правила.
В колл-центре банка, по тф 8800-2003-700 бюрократически отказывают в консультации по тф. Никаких нервов не хватает.
Первый раз звонила 23 ноября 2016, второй раз 29 ноября 2016.
Ответ до сих пор не получила. Зачем нужен колл-центр, если даже на простой вопрос не могут ответить?
У меня нецензурная брань вырывается из-за невозможности получить ответ на простой вопрос:
БИК банка, кор. Счет и офиц. Название банка —
все эти данные необходимы для перевода денежных средств на счет (причем — номер личного счета я и не прошу, а ведь именно это и является тайной информацией, а вовсе не БИК и не название банка)
Как прислать СМС мне на тф -так фактич. Адрес не нужен — а в СМС идет намного более информативное сообщение — там и сумма на счете, и мое имя-отчество, и имя-отчество моего мужа (на минуточку — не мои даже данные, а мужа! На мой тф! А там сумма долга — это, между прочим, данные третьих лиц- какое право вы имеете присылать их мне)
А как ответить на простой вопрос — уточнить реквизиты счета, причем мне нужно только БИК, корсчет и официальное название банка — так цирк начинается.
И БИК и корсчет и название банка я могу просто найти в интернете, причем даже не на вашем оф сайте.
ДЛЯ ОТВЕТА НА ЭТИ ТРИ ВОПРОСА НЕ НАДО ЗНАТЬ МОИ ДАННЫЕ!
БИК, КОРСЧЕТ и НАЗВАНИЕ БАНКА! Город Новосибирск, бывший МДМ банк, официально изменил название в ноябре 2016 — почему это не отразилось в реквизитах, которые я вижу в ИБ.
Мне даже № счета или карты НЕ НУЖЕН.
ПРОСТО: БИК, КОРСЧЕТ, НАЗВАНИЕ БАНКА
Я и дальше намерена оставлять негативные комментарии, пока не перестанете задавать лишние вопросы. Например — адрес проживания. Я могу не помнить все адреса, по которым когда-то жила, лет назад. Все остальные данные верные, паспорт выдан ФМС, тф постоянный, логин-пароль в ИБ я храню в тайне, смски на тф приходят на любое действие.
Почему у меня не спросят кодовое слово?
Почему в ИБ не сделают проверочное слово — меняющееся при каждом входе в ИБ, задаваемое банком? — Я бы его назвала и оператор был бы уверен, что назвав мне любую инфу моя безопасность не нарушится — ведь Я УЖЕ В ИБ И МОГУ ПРЯМО СЕЙЧАС СДЕЛАТЬ ВСЕ, ЧТО ПОЖЕЛАЮ С ДЕНЬГАМИ НА СЧЕТЕ.
Почему меня не спросят проверочный смс код с тф- удостовериться, что это звоню я с моего тф?
29 Ноября снова звонила в колл-центр, по времени с 20:00 до 20:10, вопрос был " уточнить реквизиты счета, а именно БИК, корс. Счет и название банка», ответ мне не дали, отказались общаться в момент, когда я назвала адрес проживания " не тот, что в анкете».