Уважаемый Allexx G!

Благодарим Вас за обращение.

В первую очередь обратим Ваше внимание, что в соответствии с условиями системы переводов Western Union, курс конвертации устанавливается системой Western Union. Информация о системе Western Union размещена на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/transfers-payments/western-union/ .

При обращении Клиента в офис Банка для получения перевода сотрудник пояснил, что ввиду того, что перевод в валюте евро, получение возможно только в долларах США или рублях РФ. Клиент сообщил, что намерен получить в долларах США. После произведенной конвертации по курсу системы Western Union сумма составила 1069 долларов США, что корректно. Конвертация по курсу Банка не производится.

Таким образом, нарушений со стороны сотрудников офиса не выявлено. Выплата произведена корректно.

Дополнительно проведена проверка консультации оператора Единого информационного центра, в ходе проверки нарушений выявлено не было. Сотрудник озвучил курс валют в Банке, при этом отметил, что курс обмена валют в рамках системы переводов необходимо уточнять в офисе Банка.

​

С Уважением, Степанова Виктория

​