Блокировка по достижении 45 лет
Исполнилось 45, подал заявление на замену паспорта. И неожиданно обнаружил, что не могу осуществлять переводы (Коммуналку хотел оплатить). Сотрудник поддержки мне сообщила, что не может раскрыть секрет блокировки перевода, поскольку мой паспорт недействителен. Предложив топать в отделение банка с новым паспортом, которого как бы и нет ещё. Погуглив, я понял что проблема блокировки переводов, как раз в паспорте. Государство даёт 30 дней на подачу заявления на смену паспорта. А вот банк Открытие не даёт. По достижении 45 лет, я должен в этот же день стоять с новым паспортом в отделении банка с целью срочно внести изменения в свои паспортные данные. Если у вас такая неклиенто ориентированная политика, вы уж будьте добры предупреждайте об этом в своем приложении либо личном кабинете.
3 комментария
Иван, добрый день.
Простите за неудобства, которые вам пришлось испытать.
Переводы в личном кабинете можно оформлять, даже если паспорт просрочен.
Напишите нам на почту: open@open.ru ваши ФИО и дату рождения, а также дату и сумму перевода.
Проверим, почему возникла такая ситуация.
Иван, добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на moderator@sravni.ru с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.