светлана
29 апреля 2021
Оценка отклонена
Жалоьа на плохое обслуживание
26.04.21 Обратилась в отделение банка «Открытие» в Магнитогорске для получения справки о выплаченных процентах после погашения кредита. Во всех других банках эта справка формируется за 5 минут. Специалист банка приняла у меня заявление и заверила что справка будет готова через 3 дня. В подтверждении чего пришло СМС сообщение о решении вопроса по обращению через 3 дня. Но, при повторном посещении банка через три дня, девушка, считающая себя специалистом банка Мухутдинова Ольга, гордо заявила что справки готовятся в течении 10 дней. Так что пишите новое обращение и уходите. Пришлось звонить на горячую линию, где гражданке Мухутдиновой настоящие специалисты объяснили на какие кнопки в программе нажать чтобы программа за 5 минут сформировала справки. Главное что банк то в принципе нормальный. Столько раз обращалась в отделения в Екатеринбурге. Там любую проблему решают. А в Магнитогорске просто какой-то ужас. Ничего не знают и поэтому, видимо, злятся и просто футболят клиентов. Больше в этот банк постораюсь никогда не обращаться.
ФК Открытие
Обслуживание
Магнитогорск
3 комментария
Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что сотрудники не подготовили справку. Так быть не должно. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на [email protected] со ссылкой на отзыв. Мы обязательно во всем разберемся.
Светлана, добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.