Банк Открытие подал в суд на меня как на наследника умершего клиента иск о выплате долга по кредиту (который брал мой отец). О долге я ничего не знала, после смерти отца нотариус делал запрос в банки, из открытия пришел ответ что долгов нет. Звонков из банка также не было. Суд мы проиграли даже с этой справкой, я взяла кредит, оплатила долг в отделении банка, спросила подавали ли приставам или коллекторам мой долг, мне в отделении банка ответили - нет, все хорошо, долг закрыт. оплатила 21.03.2023, в начале мая мне на госуслуги пришло оповещение о постановлении приставов на взыскание задолженности с мой заработной платы, исполнительного сбора почти 22000, запрет на выезд за границу. Пришла в банк выяснить - они не в курсе абсолютно, такое ощущение что у них даже связи с отделом взыскания толком нет, дали справку о том что закрыла кредит, принесла приставам - они не принимают, тк в справке не указан номер и дата постановления. Поехала снова в банк, разговаривала цуже с директором офиса, мне снова озвучили, что они не в курсе что банк подавал документы приставам, сказали что не могут выдать такую справку тк нет постановления. Я дала им свое которое взяла у приставов. Долго не хотели принимать якобы оно не заверено, подпись элетронная, нет печати, несли какую то хрень. В итоге приняли обращение, сказали в течение недели ответят. Вчера, 17.05 вечером пришло сообщение из банка о том что пришел ответ. Сегодня поехала и получила не справку а отписку, что справку выдать не можем. Больше всего поражает из всей истории что сотрудникам отровенно пофиг на клиентов, они даже не пытаются сделать вид что заинтересованы в увеличении клиентопотока, что рядовые сотрудники что директор, я просто в шоке была. Ведь рассказав всю историю руководительнице я ожидала как минимум понимания и участия в решении моей проблемы. Ведь ошибку допустил банк. Она посмотрела справку от нотариуса, сказала что - Мы ничем не можем вам помочь, вы можете подать на нас в суд. У меня просто нет слов. С таким отношением у них не должно быть клиентов. Если у вас произошла ошибка, будьте добры сделать все так чтобы ее быстро решить. Я буду писать заявления в прокуратуру, антимонопольную службу, подам в суд, буду дергать также долго как дергали меня. Перед новым годом, 30 чтоли декабря мне позвонил сотрудник отдела взыскания и неприятным тоном сказал мне что я проиграла суд и должна погасить задолженность в ближайшее время иначе у меня будут проблемы. Я вообще то и не отказывалась платить долг, только не понимала куда, на какие реквизиты мне переводить. (После суда м не не дали никакой информации по срокам, и остальному.) Это был единственный звонок из банка по поводу долга. Так не делается. Это как то по скотски. Отзыв написала для того чтобы люди понимали что это за банк. На красивом ремонте далеко не уедешь, нужно к клиентам относиться по людски, быть профессионалами а не сборищем безэмоциональных бездарей.