Ольга
14 декабря 2023
Банкомат банка Открытие не зачислил 375000тр при внесении на карту
6.12.23 Я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ (терминал № 026728), расположенный по адресу Екатеринбург, 8 марта, 149. Два внесения прошли 515000тр (зачислились в 19ч17мин) и 390000тр (зачислились 19ч18мин). Когда в банкомат была внесена сумма 375000тр (пятысячными купюрами) время внесения 19ч15мин30сек по чеку, в купюроприемник попала банковская резинка, банкомат забрал деньги, на экране банкомата высвятилось что 59 купюр не опознано, далее банкомат завис, высвитился синим цветом с ошибкой с05), далее он перезагрузился, выдал чек что произошел сбой в его работе и в чеке отразился текст — спорная сумма 80000тр, в результате чего денежные средства, в размере 375000тр не были зачислены на мой счет карты.
Ответа от банка по заявке 23-12-04716 на 13.12. 23 Не поступало.
ФК Открытие
Другие услуги
ПроверенЕкатеринбург
2 комментария
Добрый день. Занимаемся вашей ситуацией. 14.12.23 направили вам ответ о возврате. Оставшая часть суммы сейчас проверяется и ответ предоставим немного позже.
Ольга, добрый день. Сообщите нам, пожалуйста, как пройдет ваше дальнейшее взаимодействие с банком.