Рефинансировал кредит в Газпромбанке. Денежные средства вносил заранее, на дебетовую карту, для автоматического списания в счет погашения основного долга. То, что приложение мобильный банк чаще не работает, чем работает, я понял в первый же месяц. Неприятно, но особой проблемы не видел - денежные средства вносились через СБП заранее и с запасом.
Однако, 16.10.21 Спустя 5 дней после списания денежных средств, мне поступает звонок из банка, о просроченной задолженности. Интересуюсь, каким образом она возникла, если деньги на счет были заблаговременно внесены? Мне говорят, что было списание по ИП, из за этого не хватило средств для минимального платежа.
Я в шоке. Да, банк не обязан информировать клиента об ИП, но о списании денежных средств мог уведомить!
Ни одного сообщения. Никакой информации. Кредитная история испорчена.
С глубокой благодарностью к банку, снова обновляю приложение, и даже могу в нем авторизоваться!
Пытаюсь перевести денежные средства, что бы погасить задолженность, с своего дебетового счёта, на кредитный. "Платёж не прошёл. Попробуйте позже"
Звоню в банк - Извините, у нас неполадки, нам очень жаль, вы подождите, мы когда-нибудь это починим.
Очень жалею, что выбрал этот банк. 8 Лет безупречного использования кредитных продуктов испорчены из за отвратительной работоспособности программного обеспечения и отсутствия клиентоориентированности самого банка.
P. S. Задолженность была внесена и списана 16.10.21. До сих пор, я наблюдаю сообщение о долге.

Газпромбанк: отзывы о рефинансировании кредитов

84

77%