Владимир
6 декабря 2022
Клиентский сервис, юзабилити — о****й.
Они работают с Леруа Мерлен. Предложили рассрочку на шуруповерт. Сверху насчитали еще несколько тысяч. Сказали, что это страховка и что спишут ее сами через несколько дней. Не списали. Получился дорогой кредит вместо рассрочки. Оплачивать его проблема, поскольку у них все сделано так, чтобы создать максимум проблем клиенту. Сложная регистрация в сервисе. Сложный и не понятный интерфейс оплаты кредита. Клиентский сервис — от****й.
Кредит Европа Банк (Россия)
Дистанционное обслуживание
ПроверенКлин
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Кредит Европа Банке (Россия)
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, какие сложности у вас возникли при регистрации в сервисе, оплате кредита? Перед подписанием договора были ли вы ознакомлены с доп. продуктами (страховкой)?
Банк не предоставил номера счета, без него регистрация невозможна. Пришлось дозваниваться. Дозвониться оказалось проблемно. По номеру телефона на 8 800 - вообще никак. По московскому номеру пришлось долго ожидать возможности поговорить с оператором, терять время. ТОлько после непосредственного разговора они выслали номер счета для регистрации. Сайт лагает. Зарегистрировался с пятого раза. Убил час с лишним времени. На что? В личном кабинете нетв разделе кредиты отсутствует возможность сразу внести деньги на счет. На досрочное погашение нужны какие-то заявки, одобрения и прочее. Этого достаточно?