Добрый день, Михаил!
По условиям договора потребительского кредита для исполнения обязательств по его гашению открывается текущий счет, а не кредитный. Денежные средства, которые зачисляются на счет кредита подлежат списанию в сроки, сумме и порядке, установленные договором. До момента списания они являются денежными средствами должника (собственными) и на законных основаниях могут удержаться в счет погашения задолженности по исполнительному документу. При аресте движение средств по счетам приостанавливается до тех пор, пока в банк не поступит документ о его снятии. Но даже в такой ситуации внести платеж можно в отделениях банка.
Мы прослушали Ваш диалог с коллегой. Сотрудник ответил на все Ваши вопросы, рассказал о причине образования просроченной задолженности и о способах погашения.
Нарушений со стороны банка нет.
С уважением,
МТС Банк
1 комментарий
Добрый день! Прослушайте ещё раз диалог с сотрудником банка Борисом. Человек некомпетентно отвечает на поставленные вопросы и выгораживать своего сотрудника не стоит, так как он не прав. Если банк считает, что в данном разговоре прав сотрудник, говоря о том, что пока арест со счета вы не снимите, оплата не пройдет, и пени банк не спишет, пока арест на счёте, то возникает большой вопрос о сотрудниках которые подобным образом консультируют клиентов. А ваши стандартные ответы на комментарии не нужны, на тему банк прав и и.д. решите нормально вопрос и напишите ответ по существу происходящего.