logo
Ещё
avatar
Иван Чикин
2 июня 2022
UNION PAY в МТС банке
Оформил в банке карту Union pay. Информации о курсе конвертации нет нигде, везде фигурирует только «внутренний курс банка» — найти эту цифру в открытых источниках невозможно. При получении карты в офисе Маяковская сотрудник уверил, что курс максимально близок к ЦБ. При первых операциях за рубежом приходили смс уведомления с суммой в рублях максимально близкой к ЦБ. На всякий случай обратился в поддержку — сказали, что ответить смогут только после списания. Так вот, 74 501 рубль из смс превратились в 98 305 рублей. Разница 32%! Что это, как не мошенничество? Да, с момента покупки до момента списания курс вырос, но не настолько же. Позже поддержка наконец рассекретила внутренний курс — 81 рубль за доллар США при ЦБ в 63 рубля за доллар. Это «почти ЦБ» как утверждают в офисе? Благодаря этому банку, находясь в отпуске, я потерял более 70 000 рублей за неделю. При этом вместо нормальной поддержки в банке какая-то Мила, помощи от которой ноль. Отвратительный банк.
avatar
МТС Банк
Дебетовые карты
«МТС Деньги Премиум»
ПроверенМосква
avatar
МТС Банк
2 июня 2022

Здравствуйте, Иван!

Операции были в валюте, отличной от долларов США и рублей. Конвертация будет сначала из валюты операции в доллары США далее в рубли. Сумма на балансе карты блокируется по курсу актуальному на момент совершения покупки МПС China UnionPay. Курс конвертации платежной системы UnionPay на конкретный день можно посмотреть на сайте UnionPay. Далее банк ждет подтверждения успешности операции от стороннего эквайринга, после чего разблокирует средства и проводит списание со счета по курсу банка, актуальному на дату списания. Таким образом, если курс изменился, сумма списывается в большем/меньшем размере (отличается от первоначальной).

С уважением,
МТС Банк

Ответить

9 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Иван Чикин
3 июня 2022

Вы можете ответить по существу:
Где можно ЗАРАНЕЕ увидеть ваш внутренний курс?
Почему в смс сумма Настолько отличается от вашего внутреннего курса?
Почему при оформлении карты сказали, что "курс почти ЦБ", а по факту разница в 20%?
Почему другие банки в смс сразу показывают курс аналогичный курсу списания на момент покупки?
Как 74 000 из смс превратились в 98 000 по факту?

Считаю это преднамеренным обманом.
У меня была конвертация из Тайского бата в доллар США - тут к вам нет никаких вопросов - конвертация батт / доллар нормально идет.

avatar
МТС Банк
3 июня 2022

Добрый день!

Курс на безналичные операции отдельный. Курс текущего дня и прошедших уточняете в банке. Курс может измениться., т.к. операция проходит по счету 2-3 рабочих дня. С карты спишется/пополнится сумма по курсу банка на день прохождения операции по счету.
На момент совершения покупки сумма на балансе карты (в рублях) блокируется по курсу актуальному платежной системы China UnionPay. Курс конвертации платежной системы UnionPay на конкретный день можно посмотреть на сайте UnionPay.

С уважением,
МТС Банк

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте