Незаконные действия по удержание денежных средств. Незаконная блокировка.
01.09.2025 Года в мобильном приложении мне поступило спец предложение от МТС банка, открыть накопительный счет по 18% с лимитом 5 млн. Я написала в чате банка и спросила у оператора, могу ли я открыть данный счёт, так как ранее у меня уже был накопительный счет в этом банке. Оператор ответила, что я смело могу открыть этот счёт. Я из Сбера перевела сумму на счёт МТС банка. Открыла счёт. Затем все-таки решила позвонить в МТС и уточнить, точно ли счёт открылся и какой процент. Оператор мне отвечает, что счёт открыт под 5% годовых и я не могла открыть по 18%, так как у меня уже был ранее счёт. Я спрашиваю, мне ваш оператор написал в чате другую информацию. Мне ответили, что оператор дал неверную информацию. Естественно, я тут же закрыла счёт, перевела деньги на карту и решила перевести «себе в другой банк» по своему номеру телефона в Газпром банк, чтобы деньги положить под 17% годовых. И тут, мне блокируют карту, личный кабинет и доступ в мобильное приложение, обосновывая, что моя операция является подозрительно. И в чем операция является подозрительно не понятно. Звонков на телефон не поступало, я сама звонила только в МТС. Деньги перевожу себе же, не с левых счетов. Звонок в службу безопасности результатов не дал. По сей день счёт заблокирован. Банк крутить моими деньгами, а я теряю прибыль, которую получила бы в другом банке. Это полное беззаконие, беспредел банка. Мной написала жалоба в ЦБ РФ. Надеюсь, примут к этому банку адекватные меры. Не советую доверять деньги этому банку. И самое интересное, банк совсем не клиентоориентирован. Им все равно. Ведь я больше никогда не буду их клиентом и буду отговаривать всех своих знакомых и друзей. Почитав отзывы других людей, уже сомневаюсь, что банк легко отдаст деньги. Надеюсь, что ЦБ РФ разберётся и накажет за незаконные действия.
МТС Банк
Дистанционное обслуживание
