Нина
, клиент Сравни
7 сентября 2022
Нет ответа на зарегистрированные обращения 2 месяца.
10.06.22 Мною было оставлено обращение под номером 22127787 на сайте банка.
15.07.22 Со мной связался сотрудник банка и мы согласовали условия по моему обращению, было заявлено что информация по платежам в интернет банке обновится. Информация не обновилась.
Далее я обратилась в банк 24.07.22 Через чат в приложении. Сотрудник Рабига уверена меня, что обращения рассматриваются в течении 5 дней, далее Рабига мне уже преподнесла другую информацию, что данные обращения рассматриваются 30 дней. На мой вопрос про то, что обращение составлено уже давно внятного ответа я не получила. На мой вопрос, почему мне тогда поступил звонок и были согласованны условия, Рабига ответила, что звонок не поступал.
Компетенция сотрудника оставляет желать лучшего.
Далее обращение было много раз было отправлено на ускорение.
11.08 Я оставила ещё одно обращение 22147554. Ситуация повторилась.
22.08 Я оставила обращение 22153213
Сегодня 08.09 И не по одному из своих обращений я не получила ответа. Я уже молчу про сотрудников в чате, которые довольно грубо указывают мне на то, что звонок не поступал от банка. Мне даже пришлось в целях доказательства идти в историю звонков в личном кабинете. Подтверждающий скрин со звонком был приложен.
Я уже на протяжении многих лет являюсь добросовестными клиентом банка. И такое отношение. Банк я точно уже не порекомендую никому из знакомых и постараюсь больше с ним не иметь никаких дел.
ОТП Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенЧита
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым