Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Ильнар
, клиент Сравни
Автор2 декабря
Поддержка которая действительно помогает
Хочу поделиться недавней ситуацией.
Обращался в поддержку ОЗОН Банка утром 01.10.2025, Примерно в 09:00–09:30. Возникла проблема: я вовремя внёс деньги по кредитной карте, но по ошибке отправил платёж на свою дебетовую. Из-за этого система начала начислять проценты.
Я подробно описал ситуацию, и со мной работали специалисты Динар, Анастасия и Екатерина. Они внимательно выслушали, уточнили все детали, проверили время платежей — и в итоге пошли мне навстречу: проценты отменили, деньги вернули. Честно, не ожидал такого человеческого подхода.
Особенно понравилось, что:
— никто не отправлял «читать правила»;
— рассмотрели именно мою ситуацию, а не по шаблону;
— общались спокойно, вежливо и по-человечески;
— решение приняли быстро.
Спасибо сотрудникам поддержки! Очень приятно, когда банк действительно помогает клиенту, а не просто отвечает формальными фразами.
Кредитные карты
ПроверенКазань
Ozon Банк
3 декабря
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Рады, что смогли помочь. Продолжим в том же духе.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
