Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Анна
Автор30 января
Помогли разобраться в нюансах расчета льготного периода по карте рассрочки
20 января я обратилась в поддержку Озон Банка с вопросом начисления процентов и по льготному периоду карты рассрочки. Мне были непонятны начисленные проценты за заказы, сделанные меньше месяца назад. Согласно общим условиям, льготный период составляет 1 месяц + 6 дней, и я ориентировалась именно на этот срок.
К решению вопроса первой подключилась оператор Алла. Она выслушала меня и дала пояснение, что льготный период зависит не от даты покупки, а от того, в какую часть расчетного периода она попадает. Оказалось, что для заказов, оформленных в конце периода (например, в моем случае 31 декабря), льготный период истекает уже 15 января, то есть он действительно короче. Если заказ сделан в начале периода, то льготный период длиннее, если в конце — короче, а покупка в дату обязательного платежа уходит в следующий период. Главный вывод, который я для себя сделала — при оформлении заказа всегда нужно смотреть на отображаемую дату окончания льготного периода, а не на общую формулировку из договора.
В процессе общения в чате к диалогу также подключались операторы Айсел и Евгений, которые подтвердили информацию и добавили, что изменить начисленный график или продлить льготный период не получится. Дополнительно предоставили ссылку на подробное описание правил по льготному периоду.
Хотя ситуация с процентами разрешилась не в мою пользу, я хочу сказать спасибо сотрудникам поддержки за подробные разъяснения. Рассрочка — вещь удобная на самом деле. Но теперь я буду гораздо внимательнее следить за датами при оформлении покупок в рассрочку. Сотрудникам ставлю 5/5 звезд за терпение и за профессионализм, но банку общая оценка 4 из 5 из-за непрозрачных условий, которые привели к этой ситуации
ПроверенСаратов
Ozon Банк
31 января
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Стараемся предоставлять только лучший сервис, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Продолжим и дальше совершенствоваться для вас!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
