Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Александровна
Автор2 февраля
Озон рассрочка и поддержка
Давно пользуюсь маркетплейсом озон и озон банком, мне дали рассрочку — это сумма на которую я могу покупать, не тратя свои личные деньги и возвращая по частям растягивая на месяца. У меня одобрен лимит на 5 тыс. Плюсы: удобно, когда нет свободных денег, видно сколько нужно и когда оплатить, без переплат. У меня есть дебетовая карта озон, за покупки с неё копятся баллы озон, а потом можно купить товары на озоне за 1 рубль. Минус — сумма покупки достаточно большая, на мой взгляд.
По рассрочке минусов, по сути, нет. Единственный раз, когда меня напрягло это, когда вдруг стали происходить автоматические звонки на мой номер, с фразой, что у меня есть долг перед озон банком. Можно было бы сначала прислать сообщение! Считаю это минусом так как не прошла оплата этой самой рассрочки. Конечно, виновата я — не проследила за датой платежа, Мой платеж должен был пройти 26января, звонок о задолженности был 30 января. 4 Дня не напоминали. После звонка 30 января около 17часов сразу пополнила счёт, но звонки продолжались, что меня напрягало и я не понимала в чем проблема. По этому обратилась в поддержку в 17-40, специалист Яна сменилась, видимо, она не могла найти ответ на мой вопрос, но в итоге через пару минут, подключилась Илона и объяснила всё. Я спросила: почему звонки о задолженности перед банком озон не прекращаются, даже после моей оплаты? И почему лимит заблокирован? Как Оказалось, задолженности нет фактически и оплата прошла, звонки прекратятся уже скоро, так как немного запоздала подтверждение платежа. Проблему поддержка решила за 10-15 минут. И Так и вышло, звонков больше не было, лимит стал восстановлен. В целом, меня устраивает озон рассрочка и поддержка озон, отвечают быстро, заинтересованы в решении проблем клиентов и вежливы. С рассрочки можно перекидывать себе на любую карту одобренную сумму, без процентов, главное во время вносить платеж, чтобы не надоедали звонками о долге. Рекомендую озон/озон банк, как выгодный вариант для покупок, хорошей и быстрой поддержкой
ПроверенИваново
Ozon Банк
2 февраля
Здравствуйте!
Спасибо за ваш развернутый и честный отзыв. Мы рады, что рассрочка и дебетовая карта Ozon помогают вам в покупках. Благодарим, что отметили оперативность и вежливость нашей поддержки, в частности, работу Илоны. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и учитываем ваши пожелания по напоминаниям.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
