Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Михаил
, клиент Сравни
Автор15 февраля
Хороший банк, который идёт навстречу клиенту
Хочу рассказать о случае, который произошёл со мной недавно. Я сделал покупку в магазине «Пятёрочка», заказал доставку и оплатил заказ картой Озон Банка. Однако часть заказа мне пришлось вернуть. Представители «Пятёрочки» заверили меня, что возврат средств осуществлён и деньги скоро поступят на счёт, но, несмотря на их заверения, средства так и не были возвращены. Сложилось неприятное впечатление от взаимодействия с этим магазином — увы, подобные ситуации, судя по отзывам, для «Пятёрочки» не редкость.
Тогда я обратился на горячую линию Озон Банка и попросил разобраться в сложившейся ситуации, приложив скриншот из приложения «Пятёрочка», подтверждающий факт возврата. Сотрудники банка оперативно завели обращение, и меня приятно удивила скорость реакции: буквально в течение двух часов проблема была полностью решена. В качестве лояльности банк зачислил на мой счёт необходимую сумму возврата. Этот жест расположил меня к банку и оставил тёплое впечатление от сотрудничества: чувствуется, что клиентская поддержка здесь работает действительно оперативно и с заботой о клиенте.
Кредитные карты
ПроверенМосква
Ozon Банк
16 февраля
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились историей. Мы стремимся решать вопросы оперативно, и рады, что смогли помочь вам в этой ситуации.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
