Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Луиза
Автор1 сентября
Помощь Озон Банка
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативность и человеческое отношение. Столкнулась с неприятной ситуацией: сделала крупную покупку на маркетплейсе, но товар пришел с браком. Я оформила возврат, товар у меня приняли, но деньги на карту Ozon Банка обратно долго не поступали. Прошло уже несколько дней, я начала сильно переживать, так как сумма для меня была существенной. Решила написать в чат поддержки прямо в приложении. Честно говоря, приготовилась к долгому ожиданию и стандартным отпискам бота, но мне практически сразу ответил живой оператор. Девушка в чате подключилась к решению вопроса моментально. Она не просто скинула шаблонный ответ, а действительно вникла в ситуацию: проверила статус операции, объяснила, на каком этапе находится транзакция со стороны платежной системы, и помогла составить внутреннее обращение для ускорения процесса. Более того, она успокоила меня и четко обозначила сроки. В итоге деньги вернулись на счет уже к вечеру того же дня! Спасибо за такую качественную, быструю и вежливую помощь, сейчас это большая редкость.
Кредитные карты
ПроверенЕссентуки
Ozon Банк
7 сентября
Здравствуйте.
Спасибо за оценку нашей работы.
Для зачтения отзыва важно подробно описать, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что вы указали все детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
