Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Луиза
Автор17 сентября
Человеческий подход в непредвиденной ситуации. Банк вошёл в положение.
Столкнулась с нестандартной ситуацией по кредитной карте и осталась очень довольна решением Озон банка. Из-за перелома руки я находилась на больничном и не успела погасить задолженность до конца льготного периода, в результате чего были начислены проценты.
Я обратилась в претензионный отдел Озон банка с запросом о пересмотре процентов, предоставив подтверждающие документы. Моя ситуация была рассмотрена максимально оперативно и объективно. Банк пошёл навстречу и аннулировал начисленную комиссию.
Очень ценю такой клиентоориентированный подход. Благодарю команду банка за профессионализм и готовность помочь клиенту в трудной жизненной ситуации.
ПроверенМелеуз
Ozon Банк
12:13
Здравствуйте.
Спасибо за оценку нашей работы.
Для зачтения отзыва важно подробно описать, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что вы указали все детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
