Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Пользователь
Автор19 октября
Начисление процентов по кредитной карте
24 сентября 2026 года случайно обнаружила в приложении Озон банка в разделе «Операции» погашение процентов в размере 167 рублей. Для уточнения причины списания денежных средств обратилась в онлайн чат поддержки банка.
Оператор Елена ответила в течение нескольких минут. Ещё через десять минут, разобравшись в ситуации, дала очень развернутый и чётко сформулированный ответ, в котором объяснила мне, что я, оказывается, забыла до 18 августа 2026 года погасить задолженность по кредитной карте в размере 855 рублей для сохранения льготного периода.
Вначале я не поверила, что могла пропустить этот платеж, так как в приложении на тот момент была указана дата окончания льготного периода 19 октября 2026 года, но сотрудница банка терпеливо и корректно перечислила все мои действующие на данный момент льготные периоды и объяснила, почему их несколько (Озон банк единственный из всех известных мне банков, у которого на разные покупки действуют разные льготные периоды).
Также благодаря поддержки Озон банка я поняла, что это уже другие льготные периоды, а льготный период с 3 июня до 18 августа 2026 года завершен с неполным погашением задолженности, поэтому и произошло погашение процентов.
Я, конечно же, расстроилась из-за списания денежных средств по причине своей невнимательности, но всё равно очень благодарна оператору Елене за вежливое общение, из которого я многое уточнила для себя по условиям кредитного договора!
Кредитные карты
ПроверенСанкт-Петербург
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым