Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Николаевич
Автор4 ноября
Поддержка банка работает на 5
Я для оплаты товаров использую карту озон банк. 21.10.2026Г, как и ранее, рассчитался за покупку в магазине элекьротовары картой озон банк. Менеджер магазина собрал мой заказ и передал мне в пакете. Пройдя домой, я увидел, что одна позиция заказа не той конференции как мне нужно. Я вернул её в магазин. Там оформили возврат средств через кассовый аппарат и выдали мне чек возврата, и посоветовали сохранять чек до возврата средств. Я оплатил опять картой другую, подходящую электротехническую продукцию. Я ранее слышал, что возврат средств осуществляется в течении нескольких дней. В памяти почему-то цифра 10. Периодически просматривал историю движения средств и не видел там тот возврат. Сегодня 04.11.26 Я обратился в поддержку банка с просьбой помочь мне с вопросом возврата средств за возвращенный товар. После нескольких сообщений с ботом попросил пригласить оператора. Подключилась Гиляна. Некоторое время она разбиралась с ситуацией. Потом оформила заявку для дальнейшего разбирательства. Практически сразу же подключился Кирилл. Уточнил кое-какую информацию. Сообщил, что в течение 48 часов вернутся с ответом. Ответ не заставил себя ждать. Анастасия через несколько минут сообщила, что средства возвращены 21.10.26, То есть сразу же после оформления возврата. В истории они не отображаются (к сожалению). А увидеть это можно, заказав в профиле справку движения средств. Я проверил. Так оно и есть. В справке есть возврат. Теперь я спокоен. Поддержка помогла мне разобраться. Спасибо.
ПроверенКраснодар
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым