Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Викторовна
Автор10 ноября
Проблема с начислением кэшбэка по повышенной категории.
08.11.2026Г. Мной была совершена покупка в магазине обуви (Кари), в текущем месяце покупки в категории «Одежда и обувь» были выбраны для повышенного кэшбэка 4%. Однако кэшбэк был начислен в размере 1%. 10.11.2026 В 11.21 Я обратилась с этой проблемой в поддержку банка Озон. В 11.30 Оператор Евгений ответил мне, что проблема в МСС коде, который передал магазин при покупке, он не соответствует категории «Одежда и обувь». Однако банк рассмотрит возможность начисления кэшбэка вручную и вернется с ответом в течение двух часов. В 13.55 Оператор Валерия мне ответила, что в индивидуальном порядке мне пойдут навстречу и пересчитают кэшбэк в повышенном размере, я получу его в установленную расчетную дату. Очень клиентоориентированный подход к решению проблемы. Очень оперативно и результативно! Проблема решена, поддержка на высоком уровне!
Кредитные карты
ПроверенНижний Новгород
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым