Пользователь
5 сентября
Кредитная карта
Возникла проблема: увидел что есть дополнительное соглашение на кредитную карту и там прописан период охлаждения. Я вообще не понял что это такое и начал переживать, Но мне быстро и понятно всё объяснили и я успокоился. Теперь я знаю, что период охлаждения — это установленный законодательством временной промежуток после заключения кредитного договора, в течение которого доступ к деньгам ограничен. Если одобренный лимит более от 200 000 рублей, то период охлаждения длится 48 часов. Вы подписываете договор и дополнительное соглашение на увеличение лимита. С 1 сентября 2025 года вступает в силу Федеральный закон № 9-ФЗ от 13.02.2025, Который обязывает кредиторов ограничивать предоставление денег в рамках новых кредитных договоров.
Цель закона — дать возможность отказаться от кредита (полностью или частично) без финансовых последствий, если заёмщик передумал.
Проблема решена, поддержка на очень высоком уровне, такой скорости ответа с понятным содержанием и заинтересованности в проблеме клиента я не встречал нигде. Спасибо Озон Банку 🙏
Оператора звали Галина, ей отдельная благодарность 🙏
Ozon Банк
Кредитные карты
ПроверенТюмень
Ozon Банк
6 сентября
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Мы ценим, что обратились к нам, и рады, что смогли помочь. Всегда готовы ответить на ваши вопросы.
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Нели
Модератор Сравни
7 сентября
Добрый день, Станислав! Благодарим за оставленный отзыв. Чтобы мы могли засчитать оценку, просим приложить к отзыву переписку с представителями банка по возникшему вопросу. Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.
