Антон
, клиент Сравни
6 декабря 2020
Не могут правильно расчитать сумму досрочного погашения
Через приложение оформил заявку на полное досрочное погашение кредита, приложение расчитало сумму, на которую я позже и пополнил счет. Деньги списали в дату платежа. И тут оказалось что остался долг еще 50 рублей.
Т. Е. Из-за ошибок расчетов банка я не могу полностью закрыть кредит.
Операторы техподдержки говорят Закрыть кредит возможно только через месяц в следующую дату платежа.
Зарегистрировал обращение обещали ответить через 2 дня потом перезвонили сказали ждать ответа через 5 дней, далее перезвонили и начали выяснять все персональные данные, лишь для того чтобы сообщить ответ на обращение. Отказался сообщать, перезвонил на горячую линию, ничего внятного ответить не смогли, обещали что перезвонят, через два дня не дождавшись звонка, позвонил сам, опять обещали перезвонить.
В итоге прошло две недели, а внятного ответа от банка не получил, и вообще даже звонка
Почта Банк
Кредиты наличными
ПроверенХанты-Мансийск
96
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Почта Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Антон, добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся, что Ваш вопрос решится в положительную для Вас сторону.