Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Алексей
, клиент Сравни
Автор25 ноября 2024
Оценка отклонена
Переводы по СПБ
Честно сказать, нахожусь в разочаровании и гневе. Не понимаю, почему решение проблемы занимает неадекватное количество времени.
Заблокировали перевод по СПБ. Хорошо, я знаю, что банки действуют по регламенту, и если перевод кажется подозрительным, его могут отправить на дополнительную проверку, но отправитель подтвердил перевод при звонке, что действует без влияния третьих лиц. Но, к сожалению, этого по каким-то причинам стало недостаточно, и решение проблемы должно занять до ПЯТИ рабочих дней. Сбербанк решает аналогичные проблемы день в день, а тут нужна аж целая рабочая неделя. Я не понимаю, как это возможно, как нельзя решить проблему перевода в день обращения. Это могут быть последние деньги на существование или деньги, отправленные в срочном порядке на лечение. Кто будет отвечать за возможную смерть моего домашнего питомца, потому что я не смогла оплатить помощь, ведь почта банк отправил мой перевод на пятидневное разбирательство.
Дебетовые карты
Екатеринбург
1 комментарий
Полина, добрый день. Понимаем, ситуация непростая. Но банк работает на основании действующего законодательства и обязан выполнять его нормы. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать счета до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Мы желаем вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.