Уважаемый Залим! Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за неточность в обращении, допущенную в ранее предоставленном Вам ответе на аналогичный отзыв от 20.05.2023. Повторно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факты некорректного консультирования и некорректного общения со стороны сотрудников банка не подтверждены. Отмечаем, что сотрудником дополнительного офиса были запрошены документы (паспорт, сведения о доходах) для заведения заявки на кредит. Документы предоставлены не были, в связи чем у сотрудника отсутствовала возможность завести заявку, Обращаем внимание, что в соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Принцип свободы договора означает, что понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством (например, публичный договор). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.