Добрый день.

​

Спасибо за развернутый комментарий. Со своей стороны провели тщательную проверку по описанной вами ситуации и прослушали ваши разговоры с сотрудниками банка, а также запросили комментарии у кредитного представителя.

Для начала хотели бы отметить, что наш банк предлагает оформление кредитов по ставке <strong>от</strong> 5,5%, информация об этом также отображается при подаче заявки. Но, увы, гарантировать выдачу кредита по минимальной ставке не можем, т.к. кредитные условия подбираются для каждого клиента индивидуально, исходя из персональных данных заемщика.

Знаем, что после подачи заявки с вами связывался наш специалист для записи на получение кредита, после чего вы обратились на торговую точку для оформления. В рамках консультации по телефону процентная ставка вам не озвучивалась, как и остальные параметры.

В виду того что, банк заинтересован в выстраивании долгосрочных отношений, после первичного визита наш специалист связывался с вами для рассмотрения более выгодных условий, но без изменения процентной ставки, что в рамках телефонного разговора было обговорено.

Банк, действительно, был готов предоставить вам кредит на озвученных ранее условиях. Вместе с тем, не можем отрицать того факта, что кредитный представитель мог допустить ошибку при подготовке документов на подпись.

Сожалеем, что вам пришлось потратить личное время для визитов к кредитным представителя банка. Понимаем ваше нежелание сотрудничать с нами в дальнейшем, вместе с тем, будем рады, если вы измените свое решение и все-таки рассмотрите возможность кредитования в нашем банке.

​

С Уважением,

Ренессанс Кредит