Добрый день.

Понимаем, как важно клиентам получать доступ к своим счетам своевременно и без сбоев. Увы, в работе дистанционных сервисов могут возникнуть ошибки, которые приводят к нестабильной работе мобильного приложения. Уверяем, что в эти моменты наши специалисты делают всё возможное, чтобы восстановить корректную работу систем в кратчайшие сроки. При возникновении ошибок рекомендуем сообщать о них в банк.

На основании Правил дистанционного банковского обслуживания все финансовые операции по счетам осуществляется не позднее следующего операционного дня после получения распоряжения на перевод.

Нам не удалось идентифицировать вас по данным, оставленным при размещении вашего обращения. Поэтому мы лишены возможности предоставить подробный комментарий по отзыву. При этом мы всегда остаемся с вами на связи в чате мобильного приложения.

Сожалеем, что возникшие сложности так сильно повлияли на ваше впечатление о банке.

С Уважением,

Ренессанс Банк