Уважаемая Аноним, добрый день!
Позвольте отметить, что ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, оказываемых нашим клиентам, является очень важным и ценным для нас.
Выражаем искреннее сожаление по поводу описанной ситуации.
Хотим вас заверить, что данная ситуация является исключением. Ваша претензия не оставлена без внимания, с сотрудником, допустившим ошибку и выдавшим Вам некорректные документы, проведена разъяснительная работа, и мы искренне надеемся, на недопущение подобных ситуаций в будущем.
Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что произошедшее не оставит у вас негативного впечатления об обслуживании в Банке в целом.
С уважением, Владимир
Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
11 марта 2024 года я обратилась в банк по вопросу получения ипотеки на комнату. Менеджер банка меня уверил, что до 13 апреля (срок действия уведомления от продавца) мы сможем выйти на сделку при получении положительного решения от банка.
В итоге положительное решение было получено мною 14 марта. Но возникла проблема с оценкой объекта. Оценка была мною…
Банк который не оставляя выбора навязывает дополнительные уступи! Очень разочарована в этом банке, оформили ипотеку, при оформлении было навязано ненужная дополнительная страховка медицинская и это на всякий случай, что уже оплатили страховку по ипотеке полный комплект ипотечной страховки страхование объекта и страхование жизни, на вопрос могу…
Читать
Я Ш. Ольга являюсь поручителем по ипотеке, а муж заемщиком. Ипотека досрочно погашена 9 ноября. Документы отправлены банком в росреестр по итогу пишет муж каждый день в чат с банком операторы только и пишут что на снятие обременения уйдёт 30 дней, а так же подали заявление в банк через нетиповой запрос на возврат страховок и на возврат денег по опции…
Читать
Брала ипотеку на новостройку. После трех лет сначала ипотеки, забыли оформить закладную. Никогда мы ничего не нарушали. Почему о необходимости оформления закладной банк не сообщает? О ежемесячных платежах пишет банк два раза в месяц. О закладной тоже могли бы написать. Когда в банке были, сказали, что ставка и размер платежа вернутся на прежний уровень…
Читать
Чудеса начались с самого начала–то справка не так выглядит, то печати не там стоит, то срок
у справки вышел и т. Д. Но это ерунда, дальше интереснее. Доступ к личному
кабинету осуществляется какими-то непонятными действиями операторов или еще
кого-то, войти просто так как в Сбере или Тинькове по номеру телефона
возможности нет! При очередном заходе в личный…
Мне не могут озвучить сумму погашения и каждый раз это погашение откладывается и сумма увеличивается. Наверное это специально делают, чтобы не было возможности погасить. 21.12 Сумма была 1млн280 23.12 1Млн283, главное что сами сотрудники не могут донести мне во время какую сумму нужно внести. Еще чуть-чуть и я пойду с иском на этот банк обдираловку…
Читать
В феврале 2020 года взяла ипотеку в росбанке. Это первый опыт. Условия, сроки рассмотрения, сделка, все прошло отлично, хоть и начиталась отзывов предварительно. Хочу отметить, что я гражданка Беларуси, и не смотря на это банк одобрил ипотеку. Хорошая и стабильная работа была. Работала несколько лет в ресторанной сфере. Уже в марте, через месяц, наступил…
Читать