Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Aleksei
Автор26 января 2019
Самый ужасный банк в моей жизни
Минусы: навязывание услуг, неудобно делать платежи, ужасное взаимодействие с клиентами.
Решил потратить время и написать про этот ужасный банк!
Я стал клиентом этого банка так как повёлся на низкий процент на автокредит и конечно же пожалел об этом.
Сразу на меня оформили 2 полиса ОСАГО и конечно же КАСКО с обязанностью продлевать его каждый год.
Я оплачивал кредит исправно, за три года не нарушал свои обязательства.
У этого банка нет возможности оплачивать кредит без комиссии удалённо, поэтому мне приходилось оплачивать его через дочерний банк РОСБанк, а именно пополнять карту РОСБАНКА и потом через банкомат оплачивать кредит, мне приходилось приезжать в банк, часто не работал единственный банкомат (это было в маленьком городе под названием Туапсе). А после случилось так, что отделение закрылось и «безкомиссионный» способ для меня прекратился, благо на помощь пришёл Рокетбанк, который позволяет делать платежи по реквизитам без комиссии.
У меня менялись данные, чтобы сообщить об их изменении я обращался через Инфо — Банк, на что мне отвечали, что не могут взаимодействовать со мной через электронную почту и новые данные не вносились, пришлось написать письмо почтой России, которое вообще оставили без ответа. Какие-либо просьбы о реструкторизации или частичном списании вообще не рассматривают, полностью игнорируя обращение.
Последней каплей моего терпения стало то, что когда мне остался последний платёж, я зашел в Инфо-банк и там увидел, что у меня просроченная задолженность. Но какой долг информацию скрыли, после контакта с представителем мне стало известно, что задолженность 13 600, хотя я помню, что платёж должен был быть до 12 000, т. Е. За 2 дня якобы просрочки мне начислили около 1600 рублей, спасибо что не больше.
Не принимают во внимание, что 3 года я исправно платил. Не нарушая свои обязательства, главное же заработать. Чтобы связаться с банком у них нет бесплатного номера 8800. , Вы можете позвонить через обратную связь на сайте, что так же очень неудобно, захотите предупредить банк, что не сможете платить единственный способ это поехать в г. Самару и то скорее всего вам там скажут, что не могут принять ваше обращение, так как не могут идентифицировать. При том, что я должен был оплатить до 23 января и о том, что у меня задолженность ни кто не сообщил, в тихую стали начислять штраф. Обычно я производил оплату до конца месяца, хорошо, что зашёл посмотреть иначе бы начислили 4 000 рублей штрафа за 7 дней просрочки. Более того, это у меня был последний платёж, боюсь представить, что будет с тем кто в середине обязательства не оплатит вовремя. Уважаемый банк, поймите человек может потерять работу, заболеть.
Вывод, банк совсем не заботится о своей репутации. Плюёт на своих клиентов, поэтому если всё же кредит необходим, советую не в коем случае не обращаться в Русфинанс банк!
Обязательно проверю, что мне начислял данный банк, так как в кредитном договоре стоит один процент, в инфо — банке указана совсем другая информация. Я думал самый сложный банк Сбер, но вы ребята просто сплошной ужас.
Для себя я сделал вывод, что брать кредит надо у банка, не который предлагает минимальный процент (они заработают другими способами на Вас же), а хотя бы изучить отзывы о кредитных организациях, а лучше совсем не пользоваться кредитами, а потерпеть и накопить необходимые средства, ведь по факту я купил себе машину и ещё одну просто отдал банку. «Спасибо» ему.
Автокредиты
ПроверенМосква
3 комментария
Вы пришли к правильному выводу.
Aleksei, добрый день!
Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка.
Мы хотели бы детально разобраться в описываемой Вами ситуации, для этого просим выслать детали на ящик quality@rusfinance.ru.
С уважением,
ООО «Русфинанс Банк»