Ужасное отношение операторов контакт-центра к клиентам. Из всех звонивших операторов самой отвратительной оказалась З-ва Елена Анатольевна. Хамит, перебивает, повышает голос. Такое ощущение, что сию мадемуазель лишили последней радости жизни и она срывает свой гнев из-за неудавшейся личной жизни на клиентах. Призываю банк внимательнее подходить к выбору…
ЧитатьСамый ужасный банк, никому не советую пользоваться их услугами!
Причины: 1.Отсутствие бесплатной связи с банком по телефону. Звонишь на горячую линию и ждешь по 20минут, а деньги за звонок уже карают, потом оператор еще минут 15 уточняет информацию, специально тянут время и ваши средства. 2.Отсутствие терминалов банка, теперь оплачивать нужно через…
Покупал летом 2019 года ноутбук в кредит через Русфинанс. Мало того, что не предупреждают сразу, так еще и отказаться от страховки нельзя! А она ни много ни мало составляет 4000тыс! При том что кредит всего то лишь 21700! Это что за дибильная страховка?! Обман на лицо! Никогда! Никогда не вздумайте связываться с этим банком! Плюс к страховке, что…
ЧитатьДобрый день! 06.05.2019Г. В магазине бытовой техники в кредит я оформила холодильник, о чем очень пожалела! Кредит был оформлен в Русфинанс банке, при оформлении кредита, мне была навязана услуга -, страховка жизни и здоровья, ! Когда я сказала, что мне она не нужна, менеджер пояснила, что без неё в кредите мне будет отказано, так же при оформлении…
ЧитатьЗдравствуйте! 12 Декабря 2019 года мною был заключен договор потребительского кредитования № 05157304015. В сумму кредита была включена страховка: «Страхование жизни и здоровья» на сумму 9 566,84 рублей, без оформления которой, по словам кредитного специалиста, в выдаче кредита может быть отказано, хотя отказ от страхования не может являться поводом…
ЧитатьВзяли товар в кредит в 2018 году платежи по кредиту не пропускали и платили больше. В итоге банк отклонил платёж из-за этого пошла просрочка платежа. Банк не объяснил почему они отклонили платёж. Но заверили что на репутации не отразиться. Почти через год черный список. Банк сказал собрать все чеки и приехать к ним в офис для выяснения. Больше в этим…
ЧитатьЗдравствуйте! 21 Декабря 2018 года мною был заключен договор потребительского кредитования № 08125335548. В сумму кредита была включена страховка: «Страхование жизни и здоровья» на сумму 4802,56 рублей, без оформления которой, по словам кредитного специалиста, в выдаче кредита может быть отказано, хотя отказ от страхования не может являться поводом…
ЧитатьДобрый день!
29.12.2018Года Мною был приобретен в ДНС телефон в кредит, при оформлении кредита сотрудником банка была подключена платная услуга СМС уведомления, причем ее было сказано, что эту услугу можно отключить, позвонив в контактный центр или через личный кабинет. После полного оформления кредита на следующий день я позвонил в контактный центр…
2 комментария
Анжелика Зубко, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.
Анжелика Зубко, добрый день!
Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка.
Мы хотели бы детально разобраться в описываемой Вами ситуации, для этого просим выслать детали на ящик [email protected].
С уважением,
ООО «Русфинанс Банк»