Галина
21 декабря 2010
Осторожно! Восточный экспресс.
Я брала ипотечный кредит в Городском Ипотечном Банке. 15 Декабря 2010 получила письменное извещение от банка «Восточный» о том, что должна явиться в любой из филиалов и оформить заявление о закрытии счета в ГИБ и переводе свободных денег со счета ГИБ на счет банка «Восточный». Т. К. Мой кредит был продан банку «Восточный» и, вроде как, «Восточный» купил ГИБ. И тут началось!
17 Декабря обратилась в филиал банка «Восточный» на Ленинском пр. С просьбой оформить перевод свободных денег, которые оставались в ГИБ (~3700долл и 47000руб) на счет в банке «Восточный». Сотрудники отказались оформить заявление, аргументирую тем, что мой кредит за время пока шло письмо, был перепродан банку «Российский капитал» и направили разбираться в «Роскап». Выяснилось при этом, что на счете денег у меня нет. Поехала в «Роскап». Сотрудница отфутболила в «Восточный», объяснив, что кредит мой им передали, а деньги — нет. На следующий день еду снова в «Восточный». Та же самая операционистка продолжает объяснять, что кредит мой передан, а «деньги пусть ищет ГИБ». Под моим давлением занялась поиском денег в ГИБ. Виртуальные деньги нашлись, 3700долл, а рублей нет! Девушка созванивалась с ГИБ и сообщила, что я должна ехать и забирать деньги наличными. На следующий день я связалась с ГИБ. ГИБ отказал в выдаче денег, т. К. У них 2 месяца как закрыты кассы. : evil: Я безуспешно пыталась выяснить юр адрес ГИБ и ФИО Управляющего. Девушка из call– центра сообщила, что это конфиденциальная информация. Зато я узнала, что к концу года ГИБ расформировывается. Т. Е. В суд подавать будет не на кого.
В третий раз я поехала в «Восточный» и сообщила, что не уеду, пока не будет оформлено заявление на перевод денег. После долгих дозвонов, консультаций операционистка оформила заявление на перевод 3700долл (рубли я буду искать долго– долго, это уже другая история). При этом я узнала, что ГИБ принимает заявления, но не переводит деньги.
Хочу сказать, что это безобразие в банке «Восточный» явно имеет какой– то смысл. «Восточный» не желает закрывать задолженности ГИБ. Видимо надеется на страхование взносов. Банк «Восточный» — это худший банк, с которым я когда– либо сталкивалась.
Дорогие вкладчики, а тем более заемщики, обходите банк «Восточный» стороной!
Восточный Банк
Вклады
Москва
3 комментария
Уважаемая Галина, не все так просто в финансовых операциях, и уж тем более,если происходит объединение или поглощение одной кредитной организации другой...это я Вам,как работник банка говорю. Вы наверное думаете,что сотрудники специально Вас "мучают" и заставляют напрягаться, но это далеко не так, каждого есть должностная инструкция в соответствие с которой он работает и в данной ситуации сотрудники выполняют то, что должны. А Вы отнеситесь с понимание,все мы люди. Вам кредит предоставили и ради Вас напрягались, теперь Ваша очередь.
Студентка размышляет именно как студентка, а не как сотрудник банка. Правило простое–клиент всегда прав.