Добрый день, Иван!<br /><br />В соответствии с банковской практикой банк не может принять решение о выдаче кредита без анализа финансового состояния заемщика, в связи с этим банком запрашиваются необходимые документы для проведения анализа платежеспособности потенциального заемщика. <br />Вследствие того, что кредитный договор не является публичным, в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации у банка не возникает обязанности по его заключению в отношении каждого, кто к нему обратится, следовательно, банк вправе отказать в заключении договора без объяснения причин отказа. При этом, банк не обязуется информировать заемщика о принятом решении по заявке.<br />Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативные впечатления. <br />Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.<br />С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).