Евгения Селиванова
21 октября 2016
Хочу сказать «Спасибо»
Недавно получала в этом отделении выплату по АСВ (слава богу, деньги в Фонде ещё есть).
Пришла почти к закрытию, в 19-50. Взяла талончик, но надежд на обслуживание было мало, т. К. Согласно электронной очереди, передо мной было 30 человек.
Решила подождать (авось повезёт), а заодно понаблюдать, как работает отделение.
В зале было человек 15-20, все спокойно ждали, операционистки работали достаточно быстро и деловито. В 20-00 отделение закрылось на вход, но никого из клиентов не выгоняли, а продолжали работать. Зам. Начальника Светлана (надеюсь, не путаю) сказала, что ждут инкассацию и будут работать до её прибытия, также очень внимательно консультировала ожидающих клиентов (и меня в том числе) по возникающим вопросам.
Клиентам повезло, что в Москве постоянные пробки, поэтому инкассацию мы (клиенты) так и не дождались, персонал банка работал " до последнего клиента» — обслужили всех!
При этом всё очень спокойно, без истеричных возгласов и недовольных взглядов, как бывает в некоторых заведениях — типа, " из-за вас я уже целых 3 минуты переработала».
Хочется сказать спасибо всем девочкам в отделении, а также персонально — девушке по фамилии За-ц (я к ней уже не первый раз " попадаю») и Светлане, конечно.
---
Руководству банка — просьба отметить усердие и постоянные переработки своих сотрудников (и желательно, не только на словах)!
ВТБ
Обслуживание
ПроверенМосква
ВТБ24 _
21 октября 2016
Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва. Нам очень приятно. что Вы смогли по достоинству оценить уровень предоставляемого сервиса и профессиональные качества наших сотрудников. Мы обязательно передадим информацию руководителям ДО "Отрадное". будем рады видеть Вас снова и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, ВТБ 24 (ПАО).
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте