Ирина Михайловна
3 ноября 2020
Обман по кредитным каникулам
С мая по август 2020 г воспользовалась кредитными каникулами. Неоднократно звонила в ВТБ уточняя об условиях предоставления кредитных каникул. Задавала конкретные вопросы, будет ли у меня переплата, взиматься дополнительные проценты и вообще какие-либо платежи за предоставление данногй отсрочки. Общалась по горячей линии около 30 раз, была в банке неоднократно. И ни разу ни один сотрудник не говорил об увеличении процентов за кредитные каникулы.
Четко говорили, что данная отсрочка подразумевает перенос платежа на столько месяцев, на сколько были предоставлены кредитные каникулы, и единственное что поменяется в графике это увеличенный срок на количество месяцев кредитных каникул!
И вот я снова начала оплачивать по графику. И каково мое удивление. Что в графике платежей у меня увеличился долг по процентам на 43 000 руб. (При моем основном долге по кредиту 584 000 руб. , А срок в графике увеличился на 8 месяцев, а не 4!
Я считаю, что совершено правовое административное и уголовное нарушение, а именно, мошенничество! Мошенничество — это получение денежных средств обманным путем. Что и сделал по отношению ко мне ВТБ. Намеренно скрыл достоверную информацию о предоставлении кредитных каникул и обманным путем ввел в заблуждение об условиях предоставления кредитных каникул, с целью получения материальной выгоды, получения сверх прибыли.
Считаю, что уважающий себя банк, никогда не позволит себе обманывать и вводить в заблуждение клиентов, и как результат терять доверие в лице клиентов.
Требую возврата удержанных процентов с сентября по октябрь 2020 г, а также изменение графика платежей на первоначальный, с учетом лишь увеличенного срока на 4 месяца, как и проговаривалось при консультации во время оформление кредитных каникул. Т. К. Несоблюдены условия предоставления кредитных каникул, озвученных сотрудниками банка, то и ответственность несет ВТБ.
За ошибки банка я не обязана платить.
Прошу принять меры в разрешении вопиющего нарушения моих гражданских прав.
С уважением, Г-нь И. М.
ВТБ
Кредиты наличными
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым