Татьяна
19 апреля 2022
Мобильное приложение ВТБ. Мошенничество
Здравствуйте, пишу о своей проблеме при использовании мобильного банка ВТБ. Мне позвонили и представились сотрудником банка сказав что через мое мобильное приложение пытались зайти с другого телефона, представились из отдела безопасности ВТБ. Затем перевели звонок на другого специалиста после чего этот специалист назвал все мои номера карт, номера счетов и количество денежных средств на каждом счёте вплоть до копейки. Во время разговора мне сказали что мошенники уже перевели деньги с моего счета, в этот самый момент я зашёл в мобильное приложение и проверил колличество денег на счету, на нем было списано порядка 30 тыс. , В этот момент мне сказали что для дальнейшей отмены перевода денежных средств, нужно перейти на голосового помощника и сказать «отмена операции», после чего мне вернутся мои денежные средства. В итоге после этого у меня списались все остальные денежные средства на счёте. После этого я поехал в банк и объяснил ситуацию, т. К столкнулся с мошенниками. Я объяснил что они обошли защиту мобильного приложения ВТБ и знали все мои счета, реквизиты и количество денег, после чего сняли с меня все денежные средства в особо крупном размере. Я начал объяснять что их мобильное приложение небезопасное и я никому не говорил свои данные по картам и счетам. Сотрудники банка мне ответили, что в этом случае они ничего сделать не могут, обращайтесь в полицию. Распечатали мне историю операции по карте и я с этими бумагами уже пошел подавать заявление в полицию. По поводу мобильного приложения ВТБ могу сказать, что оно не гарантирует должной защиты ваших денежных средств перед мошенниками.
ВТБ
Обслуживание
ПроверенЧелябинск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым