Светлана Николаевна Терентьева
20 января 2023
Снятие обременения. Доверять ли устной заявке по телефону.
Жду, когда банк снимет обременение. 23 Декабря была сделана заявка. Специалисты горячей линии предоставляют разную и противоречивую информацию. Прошло 15 рабочих дней, а обременение не снято.
ВТБ
Ипотека
ПроверенМосква
Банк ВТБ
23 января 2023
Добрый день!
В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках вашего обращения CR-10329441. Просим вас дождаться ответа Банка. А мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
Примите извинения за неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Банк ВТБ
1 февраля 2023
Добрый день!
Для прояснения ситуации с вами связался ответственный сотрудник отдела клиентского сопровождения ипотечного кредитования. Также сотрудник оставил вам свои контакты для прямой коммуникации по ситуации.
Надеемся, что в ближайшее время вопрос будет решен.
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
6 февраля 2023
Добрый вечер, Светлана Николаевна! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, Вам удалось решить свой вопрос с банком?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте