Ирина Сажина
16 февраля 2023
РВИ, техошибка, не перечисли деньги
Являюсь продавцом квартиры, у моего покупателя военная ипотека в банке ВТБ.
3.02.2023 Заключили договор к-п. Отдали документы на регистрацию в МФЦ.
9.02.2023 Покупатель отнес документы в банк кредитному менеджеру, прождал 2 часа и в итоге ему скат что возникла ошибка, деньги перечислить не могу.
В договоре прописан срок исполнения банком своих обязательств- 2 дня!
Сегодня 16.02.2023 Ни у меня ни у покупателя нет информации исправлена ли эта техошибка, в какой срок эту ошибку можно исправить.
Сотрудники отдела ипотечного кредитования не могут объяснить почему нельзя вручную провести операцию, не отвечают на вопрос пробовал ли кто-то найти иные пути решения.
Очень разочаровывает никакое отношение сотрудников к клиенту, вся информация конфиденциальная.
Оказались в ситуации когда никого не понятно и ты никому не нужен со своими проблемами!
ВТБ
Ипотека
Проблема решенаПермь
Банк ВТБ
16 февраля 2023
Здравствуйте!
Для проведения проверки по описанной ситуации просим сообщить ФИО и дату рождения заемщика, а также адрес офиса, в который были предоставлены документы, на [email protected] с указанием темы письма «Сравни 590932».
С уважением,
Команда ВТБ
5 комментариев
чтобы оставить комментарий.
Ирина
18 февраля 2023
Сегодня 18.02.2023 ничего не изменилось. Никто из представителей банка ВТБ не ответил и не связывался для объявления причин задержек и сроков устранения проблемы
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
28 февраля 2023
Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, вам удалось решить свой вопрос с банком? Чтобы мы могли идентифицировать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте