Анна
21 февраля 2023
НЕ СПИСЫВАЕТСЯ ИПОТЕКА
С 01.10.2022Г ВТБ закрыли старые счета доя погашения ипотеки в одностороннем порядке, уведомив клиентов что списание будет происходить с мультикарт. С этого момента платежи по ипотеке с моего счета не списываются, созданные запросы закрываются с отговорками ждите исправительных мероприятий, банк просто не отвечает. На 21.02.2023 Не закрыта ипотека с ноября 2022 г, деньги на счёте лежат. Не могу составить 3ндфл для получения вычета. Нарушены условия договора со стороны банка. Остаётся оформить жалобу в ЦБ и Прокуратуру.
ВТБ
Ипотека
Проблема решенаХабаровск
Банк ВТБ
21 февраля 2023
Добрый день!
В настоящий момент в Банке зарегистрировано обращение CR-10490256. О результатах вы будете оповещены. Мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Банк ВТБ
28 февраля 2023
Добрый день!
Мы провели исправительные мероприятия по кредитному договору, погашение плановых платежей осуществили в соответствии с графиком, а так же позаботились, чтобы данная ситуация не повлияла на вашу кредитную историю.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
1 марта 2023
Анна, добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос с банком был решен?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте